招商銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。由香港招商局集團有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。

招行保險簡介

招行保險是招商銀行推出的一種特色保險服務，該服務將保險與信用卡聯(lián)系在一起，通過一整套完整系統(tǒng)性的業(yè)務流程實現(xiàn)便捷的保險繳費服務。

招行保險優(yōu)勢

便捷辦理：很多的持卡人非常需要保障和財富管理，但往往局限于平日繁忙的工作和產(chǎn)品信息的匱乏，為此，招行特別推出電話銷售、直郵銷售等多種方式的便捷服務，專門為持卡人推薦我們在市場上精選的各類保險·理財產(chǎn)品。

誠信服務：招行保險·理財服務中心在市場上以“團購”的方式精心篩選了保障較全面、價格較合理、并能夠滿足客戶真正需求的產(chǎn)品提供給持卡人。同時除自身提供優(yōu)質(zhì)服務外，也會站在客戶的角度向所有合作公司提出更高要求、更高質(zhì)量的持續(xù)服務。

安全支付：以招商銀行信用卡作為支付工具，不但安全、方便、快捷，還可以幫助客戶避免因忘記繳納保費而導致的保單中途失效，應急時卻無法得到相應的理賠；所購買的定期理財產(chǎn)品也能按時得以有效的延續(xù)。

精選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：招商銀行相關負責人說，在選產(chǎn)品方面，招商銀行廣泛比較市場同類產(chǎn)品信息，精選最符合廣大客戶需求的保險、理財產(chǎn)品。如意外險，這類產(chǎn)品是一般的代理人不愿意推薦的，但對客戶而言，保險保障的功用卻是每個客戶必備也是必需的。無論在合作公司產(chǎn)品的提供或是合作公司的服務流程方面，都會以嚴格遵照國家監(jiān)管部門的相關要求為前提，并按照公平、公開、公正的原則擇優(yōu)選取。

全面品質(zhì)流程監(jiān)控：在銷售流程和品質(zhì)控管方面，招商銀行相關負責人說招商銀行要求所有的服務人員必須在線上得到客戶明確的購買意愿后，方可由客戶補充完整的信息，包括身份的再核對等等，在取得客戶預授權后才能形成購買產(chǎn)品的訂單。同時，我們對所有成功訂單會安排專人對銷售錄音進行回聽，以確保服務質(zhì)量。

售后服務監(jiān)督：據(jù)介紹，當客戶對招商推薦的產(chǎn)品有任何意見或者不滿時，除了可以直接向相應合作公司客戶服務部門反映外，還可以致電招行24小時的客戶服務熱線8008205555進行反饋，所有查詢、建議或投訴的來電，招行都會安排專人負責跟蹤處理，在確保處理時效的同時盡最大可能保護客戶利益。

特殊理賠預案：在保險客戶理賠服務中，招商銀行信用卡中心率先建立了意外事故信息檢索服務，從不同渠道收集傷亡客戶信息，以確保招行持卡客戶的權益可以在第一時間得到保障。