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平安人壽第十八屆客服節(jié)落幕，圍繞中國兒童平安行動將再出發(fā)。關(guān)愛兒童，關(guān)愛祖國的未來。

日前，伴隨著2013年平安人壽客服節(jié)全新發(fā)布的主題曲《平安相伴》的旋律，歷時3個多月的客服節(jié)第六屆家庭才藝大賽圓滿落下帷幕。作為客服節(jié)的重要組成部分，2003年推出的“中國少年兒童平安行動”適逢十周年里程碑時刻。

走過十年“少兒平安行動” 平安再出發(fā)

少年兒童是祖國的未來，孩子生命的凋零瞬間讓幸福的家庭支離破碎。據(jù)調(diào)查，在5-14歲的我國少年兒童傷亡原因中，意外傷害成為首位因素。道路交通傷害、溺水、燒燙傷、中毒……這些傷害威脅著孩子們的生命安全。為幫助少年兒童掌握自護(hù)常識，增強(qiáng)自救能力，2003年共青團(tuán)中央、教育部、公安部、全國少工委共同牽頭推出“中國少年兒童平安行動”。平安人壽是該行動的獨家公益協(xié)辦單位。

十年來，在平安人壽不遺余力地推動下，數(shù)千萬少年兒童在“火眼金睛大搜索”、“安全隱患大曝光”、“自護(hù)自救我能行”等豐富多彩的主題活動中，熟練掌握防火、防電、防溺水、預(yù)防交通意外傷害等30余種自護(hù)自救的知識和技能。“少兒平安行動”開展系列安全調(diào)查，積極組織少兒參加安全知識競賽，并為孩子們制作安全急救包、安全教育圖書，多次邀請安全教育專家和平安志愿者走進(jìn)校園開展教育培訓(xùn)。通過豐富多樣的教育形式，鼓勵少年兒童掌握基本自護(hù)知識，在意外發(fā)生時懂得自救。

團(tuán)中央少年部副部長徐鷺在現(xiàn)場表示，十年間“少兒平安行動”所起到的作用難以用數(shù)字衡量。幫助少年兒童增強(qiáng)自護(hù)自救能力，形成受用一生的安全意識，需要全社會共同努力。展望新的十年，他寄語“少兒平安行動”再次出發(fā)，繼續(xù)為我國少年兒童的健康成長貢獻(xiàn)力量。

百萬家庭為愛與夢想發(fā)聲

在當(dāng)晚典禮上，第六屆平安家庭才藝大賽總決賽將氣氛推向另一個高潮。從百萬家庭中層層競賽勝出的11組伙伴家庭組合在星光絢麗的總決賽舞臺，展開幸福大獎的比拼。最終，來自湖南賽區(qū)的伙伴家庭組合，以舞蹈《中國媽媽》講述了在抗戰(zhàn)期間，一位中國母親養(yǎng)育了一位失去父母的外國孩子的感人故事，詮釋了母愛無國界的大愛精神，成功摘獲2013年度平安家庭才藝大賽桂冠。

據(jù)介紹，作為平安人壽客服節(jié)的特色活動，家庭才藝大賽已是連續(xù)六年舉辦，累計超過三百萬家庭報名及參與。在這個歡樂的舞臺上，家長與孩子們用默契展現(xiàn)家庭和睦、用才藝實現(xiàn)家庭夢想。值得一提的是，今年大賽全新升級融入“伙伴”概念，鼓勵兩個小伙伴家庭進(jìn)行組合參賽，在感受親情、展示才華的同時，更讓小伙伴和他們的家庭收獲珍貴的友誼。

本屆客戶服務(wù)節(jié)以“友善安心·歡樂平安”為主題，通過家庭才藝大賽、客戶大回訪以及獨家公益協(xié)辦的“少兒平安行動”等豐富內(nèi)容，吸引全國各地近600萬人次報名參與。雖然線下的客服節(jié)活動已圓滿落幕，但是客戶還可通過參與“永不落幕”的網(wǎng)上客服節(jié)，來感受平安人壽提供的全年不間斷的互動新體驗。

歷經(jīng)18載的平安人壽客服節(jié)是專屬于平安客戶的節(jié)日。平安人壽始終關(guān)注客戶體驗，希望通過豐富多彩的活動，讓客戶感受愛與歡樂。在未來，平安人壽客服節(jié)將不斷延伸到其他關(guān)愛領(lǐng)域，致力于為客戶及其家庭帶去“友善安心”的品質(zhì)生活。

中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險（集團(tuán)）股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員，于2002年成立。中國平安人壽與國內(nèi)保險事業(yè)同步成長，歷經(jīng)十余年發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)品質(zhì)位居國內(nèi)壽險公司前列。

中國平安人壽保險股份有限公司首開國內(nèi)個人壽險營銷之先河，憑籍先進(jìn)的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè)了專業(yè)化員工隊伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，還建立了后援、培訓(xùn)、IT支持平臺，個險、團(tuán)險、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產(chǎn)品體系滿足客戶個性化服務(wù)的需求，從傳統(tǒng)的儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶提供多元化產(chǎn)品服務(wù)。

中國平安人壽保險股份有限公司還引進(jìn)多名海內(nèi)外資深保險專家進(jìn)入管理高層，實現(xiàn)了將國際化的管理經(jīng)驗和本土實際的有機(jī)契合，保持和增強(qiáng)了平安壽險在銷售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn)等領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。

目前，中國平安人壽在國內(nèi)共設(shè)有35家分公司，超過2600個營業(yè)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶服務(wù)節(jié)活動，在業(yè)內(nèi)率先推出國內(nèi)外急難援助服務(wù)，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務(wù)體系蟬聯(lián)2002、2003年度“中國最佳CRM實施”優(yōu)勝企業(yè)稱號。