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當(dāng)車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)日益透明化之際,越來(lái)越多的車(chē)主會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)電話車(chē)險(xiǎn)。小編提醒大家,買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)不要只看電話車(chē)險(xiǎn)優(yōu)惠多少,還要看其是否是值得信賴的大企業(yè),更要看在出險(xiǎn)后其能否真正落實(shí)服務(wù)承諾和提供及時(shí)周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由此,各大車(chē)險(xiǎn)企業(yè)紛紛將目光聚焦于如何提升服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。而對(duì)于車(chē)主而言,購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)看服務(wù)也日益成為不少人的共識(shí)。
就在車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)整體處于低迷狀態(tài)的同時(shí),電話車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)卻逆流而上,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。2013年上半年,平安車(chē)險(xiǎn)電話、網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)渠道銷(xiāo)售的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入所占的比重,已經(jīng)達(dá)到公司整體業(yè)績(jī)的一半以上。對(duì)此,車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家表示,在車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)增速整體放緩以及電子商務(wù)日益成熟的情況下,電話渠道銷(xiāo)售必將成為車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售的主力軍。
“以前選擇傳統(tǒng)渠道投保,都要去4S店和保險(xiǎn)(放心保)公司門(mén)店,挨個(gè)比較價(jià)格、看保單、談條款,花費(fèi)很多時(shí)間。”據(jù)記者對(duì)部分車(chē)主進(jìn)行的調(diào)查采訪中看,在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的渠道上,選擇電話車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主達(dá)到60%。這其中,有39.4%的被調(diào)查者認(rèn)為,電話車(chē)險(xiǎn)投保便利是其選擇的首要原因,另有29.7%的被調(diào)查者看重的是價(jià)格因素,認(rèn)為電話車(chē)險(xiǎn)優(yōu)惠力度大而且提供增值服務(wù)無(wú)疑更加劃算。
電話車(chē)險(xiǎn)憑借投保便捷、價(jià)格優(yōu)惠、增值服務(wù)優(yōu)厚等優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的車(chē)主接受和認(rèn)可,尤其是平日工作繁忙的年輕人,只要一個(gè)電話便能為愛(ài)車(chē)投保,通過(guò)電話完成咨詢、投保、上門(mén)收費(fèi)、理賠進(jìn)度查詢、理賠回訪等,關(guān)鍵是各家大的公司還推出各式增值服務(wù),無(wú)論出險(xiǎn)或不出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司提供的增值服務(wù)都能為日常用車(chē)提供更完善的保障,亦能省卻很多費(fèi)用。
民警介紹,電話車(chē)險(xiǎn)是一種新型保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式,由于它舍去了中間環(huán)節(jié),大大降低了中間成本,其極具優(yōu)惠的折扣得到越來(lái)越多私家車(chē)主的認(rèn)可。而一些不法分子正是瞅準(zhǔn)這一市場(chǎng)需求,使用任意顯號(hào)軟件設(shè)置保險(xiǎn)公司“山寨”客服電話,以低保費(fèi)和其他優(yōu)惠條件迷惑當(dāng)事人,進(jìn)而通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬騙取車(chē)主保費(fèi)。民警提醒廣大車(chē)主,接到類(lèi)似內(nèi)容的電話,首先要仔細(xì)辨別車(chē)險(xiǎn)電話的真?zhèn)?。同時(shí),不要相信超低保費(fèi)報(bào)價(jià),當(dāng)對(duì)方稱可享四五折,并贈(zèng)送加油卡、購(gòu)物卡、充值卡等電話車(chē)險(xiǎn)優(yōu)惠時(shí)要提高警惕。
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