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人保車險(xiǎn)公司作為國內(nèi)汽車保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，在其旗下投保的車輛不在少數(shù)，然而對(duì)于人保車險(xiǎn)理賠流程卻不是每個(gè)車主都清楚地。買人保車險(xiǎn)，當(dāng)然要先看清楚一下人保車險(xiǎn)的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，不然到時(shí)候吃虧不要說后悔，下面就介紹一下人保車險(xiǎn)理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。

人保車險(xiǎn)理賠流程

1、事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)立即撥打95518報(bào)案電話，撥通后按1號(hào)鍵，這時(shí)候可以拿出自己的保險(xiǎn)單，或者自己的駕駛證以及行車證來進(jìn)行報(bào)案登記。95518是7X24小時(shí)報(bào)案電話，為了核實(shí)第一現(xiàn)場請(qǐng)?jiān)诔鲭U(xiǎn)后立即報(bào)案。

2、條件允許的情況下，要盡量保留第一現(xiàn)場，等待當(dāng)?shù)夭榭眴T拍照，因?yàn)榈谝滑F(xiàn)場是最具有說明力的證據(jù)，所以是否第一現(xiàn)場查勘對(duì)于保險(xiǎn)理賠來說是很重要的，以此來提高理賠速度。

3、查勘員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)該積極配合查勘員查勘現(xiàn)場，并出具自己的駕駛證和行車證，對(duì)查勘員提出的問題如實(shí)回答。

4、現(xiàn)場拍照完畢后，填寫“快捷理賠處理單”。

5、處理單填寫完畢后，查勘員負(fù)責(zé)聯(lián)系修車事宜。

6、賠款支取，定損員與維修廠商定價(jià)格完畢后出具車輛損失清單。一般2000元損失一下的單方事故賠款支取在兩個(gè)工作日內(nèi)。

人保車險(xiǎn)進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域

今年以來，中國人保更加深入地履行“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的承諾，推出了多種提升保險(xiǎn)服務(wù)水平的新舉措取得了良好的社會(huì)效益，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

在不久，中國人保集團(tuán)及各子公司積極履行服務(wù)承諾，進(jìn)一步提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如人保財(cái)險(xiǎn)提高了車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確承諾：在全國范圍內(nèi)，對(duì)賠款金額2000元以內(nèi)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，公司一律在1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款；5000元以下車輛損失，條件滿足者實(shí)行一站式“直賠”，無需墊付修理費(fèi)；異地出險(xiǎn)，就地理賠；全國車險(xiǎn)客戶理賠信息實(shí)現(xiàn)全程查詢，可隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度。

相信在未來，人保車險(xiǎn)理賠將會(huì)越做越好。