平安車輛保險是平安財險的一項保險內(nèi)容,2007年,平安車險開始以電話車險為突破口,開創(chuàng)了中國保險官方直銷的先河。多年來,平安車險憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和價格,贏得了廣大消費者的一致好評。
為了給車主帶來更多的方便,免去車主們選擇險種的煩惱,平安網(wǎng)上車險專門推出了“基本型”、“熱門型”、“全保型”險種組合套餐:
基本型車輛保險產(chǎn)品組合
基本型提供第三者和自身車輛損失等基本的保障,費用較低,適合駕駛技術(shù)熟煉的老司機,以及僅需要基本保障的二手車。
熱門型車輛保險產(chǎn)品組合
熱門型在基本型基礎(chǔ)上,增加了盜搶險、車上人員責(zé)任險、玻璃險,并提高三者險的保額,包含了4個最必要、最有價值的險種,保費不高但基本保障了常見的用車風(fēng)險,屬于性價比最高的險種組合,也是最多人投保的套餐。
全保型車輛保險產(chǎn)品組合
全保型涵蓋了全面的車險險種,幾乎與汽車有關(guān)的所有事故損失都能得到賠償,對車險要求全面的車主或新手新車可以考慮此種套餐組合。
當(dāng)然,如果車主非常熟悉車險知識,還可以根據(jù)自身條件、汽車狀況、駕車習(xí)慣自主定制車險組合,選擇最適合自己的車險。
平安車險的增值服務(wù)
“快、易、免”是平安車險增值服務(wù)的特點,指的是車險一天賠付、上門代收索賠資料和免費道路救援服務(wù)。“快、易、免”的具體內(nèi)容是什么?
早在2003年,中國平安在國內(nèi)率先推行車險全國通賠服務(wù),這就大大縮短了客戶來回奔波索賠的時間;2009年,平安車險推出三項服務(wù),即向所有車險客戶提供“萬元以下,資料齊全,三天賠付”的便捷服務(wù);2010年把車險理賠時間由原來三天縮短為一天;2011年,平安車險又推出“一袋式”理賠服務(wù),即客戶出險后,查勘員告知在服務(wù)案件類型范圍內(nèi)的客戶應(yīng)該準(zhǔn)備的理賠資料,并且贈送“理賠資料專用快遞袋”,客戶只需要撥打信封上的“快遞受理電話”,無需上門交索賠資料,快遞公司將上門代收資料并送達(dá)至理賠內(nèi)勤。
“免”恐怕是所有車主最需要的貼心服務(wù)了。“免”即免費道路救援,作為平安車險增值服務(wù)的重要部分,平安車險VIP客戶和通過電話、網(wǎng)絡(luò)購買商業(yè)車險客戶,均可在保單有效期內(nèi),不限次數(shù),免費享受全國車輛故障緊急救援等多項服務(wù)。包括:免費接電、緊急送油(油費自行承擔(dān))、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引(100公里內(nèi))、吊裝及困境救援等七項免費救援服務(wù)。
另外,客戶車輛一旦出險,平安車險可從定損到維修、理賠全程代辦,即使車主不主動打電話求助,平安車險的工作人員也會每天主動瀏覽理賠進程中的信息,一旦發(fā)現(xiàn)問題就會主動車主聯(lián)系,并且指導(dǎo)理賠工作,既省心又省力,充分滿足客戶需求。
平安車險低廉的價格并不以降低服務(wù)質(zhì)量為代價,選擇平安電話車險或網(wǎng)上車險,不但可以節(jié)約15%的保費,而且還可以享受與傳統(tǒng)車險完全一樣的車險責(zé)任和理陪服務(wù)。尤其是自2010年2月2日起平安產(chǎn)險向社會承諾“平安車險,萬元以下,資料齊全,一天賠付”,給廣大車主帶來更有力的保障。
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