開心保保險網(wǎng)

人保電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準的電話車險專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務(wù)，只需撥打車險直銷專線即可投保，私家車商業(yè)險保費在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享電銷車險管家零距離服務(wù)。

人保電話車險覆蓋范圍廣，營業(yè)網(wǎng)點遍布全國。簡直2012年底人保電話車險縣級覆蓋率約為100%，客戶可在全國除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的所有地區(qū)選擇人保電話車險進行投保，享受高效、優(yōu)惠、快捷的車險服務(wù)。

人保電話車險建立了包括車險管家落實率、客戶服務(wù)滿意度、360度團隊考核等指標的服務(wù)考核體系。該產(chǎn)品及服務(wù)推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認可，銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。

人保車險優(yōu)勢

價格優(yōu)勢

人保電話車險屬于保險公司直銷車險摸式，相比傳統(tǒng)車險，取消了銷售人員和代理人等中間費用的成本，因此其價格較傳統(tǒng)車險商業(yè)險可以降低15%。

網(wǎng)點優(yōu)勢

人保電話車險擁有遍布全國城鄉(xiāng)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，包括1萬多個機構(gòu)網(wǎng)點，320多個地（市）級承保、理賠/客服和財務(wù)中心。完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對人保電話車險拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，為客戶提供專業(yè)化、差異化的服務(wù)提供有力支撐。人保率先在全國開通365天12小時投保專線與24小時理賠專線95518，隨時隨地為客戶提供報案、咨詢、投訴、保險卡注冊、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等多功能、個性化服務(wù)。

四項關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容

免費送單--在規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)向客戶提供收費、保單配送服務(wù)。

代辦服務(wù)--至少向電銷投保客戶提供代收理賠材料、代辦車輛年檢、駕駛證年審、事故車托管（交鑰匙服務(wù)）、代步車、酒后代駕、協(xié)助處理交通違章等代辦類服務(wù)中的一項。各省根據(jù)實際情況，服務(wù)類型和客戶級別有所差異。

短信關(guān)懷--向客戶提供續(xù)保短信提醒、惡劣天氣提醒、尾號限行等溫馨提醒服務(wù)及節(jié)日、生日祝福短信等祝福短信。

專屬優(yōu)惠--客戶在電話營銷渠道投保，可享受電銷專用產(chǎn)品的基礎(chǔ)費率優(yōu)惠。（有條件的地區(qū)可向客戶提供與車輛美容、保養(yǎng)、使用等方面有關(guān)的其它優(yōu)惠）

人保“微車險”

“微車險”是人保電話車險在2012年8月在車險行業(yè)率先推出了第一款微博應(yīng)用，是微時代的一款代表性的微應(yīng)用產(chǎn)品，它包含“車險試算”、“微客服”、“客戶游樂場”等多個業(yè)務(wù)模塊，集車險試算、娛樂、活動、客服等功能于一體，層次分明，體系全面，能夠使品牌更好地與車主進行交流互動。

在“微車險”這樣的社會化新媒體車險服務(wù)平臺上，人保電話車險不是以單一的產(chǎn)品或頁面形式呈現(xiàn)，而是構(gòu)建以用戶為中心的產(chǎn)品服務(wù)體系，用戶可以與自己的粉絲和關(guān)注的品牌溝通，還可以有選擇性地獲得車險的內(nèi)容與產(chǎn)品，讓品牌與消費者在微博上產(chǎn)生更多的共享與互動。